In den ersten drei Monaten nach dem Kauf, der sogenannten Startphase, profitieren Sie von einem umfassenden Servicepaket. In dieser Zeit erhalten Sie alle Updates sowie Beratungsleistungen rund um das Produkt ohne zusätzliche Kosten. Sämtliche angebotenen Leistungen sind für Sie während dieses Zeitraums kostenfrei.
Nach Beedigung der Startphase beschränkt sich die Unterstützung ausschließlich auf die Standardleistungen, wie sie im regulären Softwarehandel üblich sind.
Dadurch werden zusätzliche Leistungen oder eine erweiterte Betreuung, die während der Einführungsphase gewährt werden, eingestellt. Daneben erlischt die Berechtigung zur Anforderung kostenfreier Updates.
Leistungsumfang und Vorteile
Bei der Bestellung Ihrer Software oder während der Startphase können Sie sich für ein einzigartiges Leistungspaket entscheiden. Im Paket enthalten sind kontinuierliche Updates, eine weitgehende Anwenderberatung sowie betriebswirtschaftliche Hilfestellungen. Mit der Wahl dieser Option profitieren Sie dauerhaft von aktuellen steuer- und sozialrechtlichen Inhalten, kontinuierlichen Systemerweiterungen und der Sicherstellung eines hohen technischen Niveaus.
Darüber hinaus ist eine kostenfreie Beratung durch unsere Experten gewährleistet. Bei Fragen zur Handhabung des Systems oder zu betriebswirtschaftlichen Themen können Sie sich jederzeit telefonisch an unsere Hotline wenden.
Konditionen und Gebühren
Beim Einlösen der Option bekommen Sie nach Ablauf der Startphase eine Kostennote, für den dann noch verbleibenden Zeitraum des laufenden Jahres. Die monatliche Gebühr für die beschriebenen Leistungen beträgt 10 €. Im Rahmen dieser Option sind sämtliche Updates kostenfrei enthalten.
Für das gesamte Leistungspaket erhalten Sie im Januar des Folgejahres eine Kostennote mit einem Pauschalbetrag von 148 € (Jahresgebühr netto). Damit sind alle beschriebenen Leistungen für das gesamte nächste Jahr gedeckt.
Für die beschriebenen Leistungen gibt es keine festgelegte Mindestlaufzeit. Die Leistungsvereinbarung kann jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beendet werden.
Sollten Sie die Option nicht fristgerecht auslösen, können Sie während der ersten drei Jahre nach dem Kauf des Systems, ein einmaliges Update zur Aktualisierung des Systems bestellen. Die einmalige Aktualisierung (einschließlich Beratung für 90 Tage) kostet derzeit 350 € (Netto).
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