In den ersten drei Monaten nach dem Kauf, der sogenannten Startphase, profitieren Sie von einem umfassenden Servicepaket. In dieser Zeit erhalten Sie alle Updates sowie Beratungsleistungen rund um das Produkt ohne zusätzliche Kosten. Sämtliche angebotenen Leistungen sind für Sie während dieses Zeitraums kostenfrei.
Nach Ablauf der Startphase reduziert sich der Umfang des Supports auf die im Softwarehandel üblichen Hilfestellungen. Dies umfasst in der Regel ausschließlich Unterstützung zu Fragen bezüglich der Installation der Software.
Bereits bei der Bestellung oder innerhalb der Startphase können Sie sich für eine fortlaufende Leistungserbringung entscheiden, die regelmäßige Updates und eine weiterführende Anwenderberatung beinhaltet.
Entscheiden Sie sich für diese fortlaufende Aktualisierung, profitieren Sie weiterhin von aktuellen steuer- und sozialrechtlichen Inhalten, kontinuierlichen Systemerweiterungen und der Sicherstellung des technischen Niveaus. Zusätzlich steht Ihnen eine kostenfreie Beratung durch unsere Experten zur Verfügung.
Für den verbleibenden Zeitraum des laufenden Jahres, ab dem Ende der Startphase erhalten Sie beim Einlösen der Option eine Rechnung, wobei die monatliche Gebühr für diesen Service 10 € beträgt.
Sie erhalten in diesem Fall also alle Updates kostenfrei und können sich bei betriebswirtschaftlichen Fragen oder Fragen zur Handhabung des Systems jederzeit telefonisch an unsere Hotline wenden.
Im Januar des Folgejahres erfolgt die Rechnungsstellung für die fortgesetzten Leistungen pauschal mit einem Betrag von 148 € (netto) für das gesamte Jahr.
Für die beschriebenen Leistungen gibt es keine festgelegte Mindestlaufzeit. Die Leistungsvereinbarung kann jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beendet werden.
Sie können alternaiv während der ersten drei Jahre nach dem Kauf des Systems, die Software aktualisieren, indem Sie ein einzelnes Update bestellen. Die einmalige Aktualisierung (einschließlich Beratung für 90 Tage) kostet derzeit 350 € (Netto).
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